Gestion de crise en entreprise : comment Rivalis a anticipé la Covid-19

La gestion de crise en entreprise révèle toujours la solidité réelle d’un modèle.
Dans l’histoire de Rivalis, les défis n’ont jamais manqué. L’entreprise a traversé plusieurs crises majeures, notamment en 2003, 2008 et 2012. Pourtant, l’arrivée de la Covid-19 à la fin de l’année 2019 a constitué une rupture d’une autre ampleur.

Cette crise sanitaire mondiale a mis à l’épreuve l’agilité, l’anticipation et surtout les valeurs d’entraide de la « Rivalis Family ». Face à l’incertitude, l’équipe n’a pas cédé à la panique. Elle a choisi le calme, l’analyse et l’action rapide.

Anticiper une gestion de crise en entreprise à deux niveaux

Dès les premiers signaux de la crise sanitaire, Rivalis a identifié deux enjeux majeurs et indissociables.

D’abord, la survie du siège. Le modèle économique reposait sur le recrutement et la formation des conseillers en présentiel, un pilier du chiffre d’affaires. Ensuite, le maintien du réseau de conseillers et l’accompagnement des TPE, souvent perdues face aux PGE et aux dispositifs d’aide.

Pour faire face, une cellule de crise a été réunie immédiatement. L’objectif était clair : anticiper plutôt que subir.

Le pivot numérique, exécuté en quinze jours

Très rapidement, une évidence s’est imposée. Le modèle du siège devait évoluer.
Odile et son équipe ont joué un rôle central dans ce virage stratégique.

À l’approche du confinement de mars 2020, l’enjeu était critique. Il fallait transformer un processus de recrutement complexe, avec un ticket d’entrée élevé, en un modèle 100 % digital et à distance.

En seulement quinze jours, l’ensemble du système a été repensé.

Les équipes du siège sont passées en télétravail total, une semaine avant l’annonce officielle du confinement. Les processus commerciaux, la formation et le recrutement ont été entièrement digitalisés.

Même si l’année n’a pas été exceptionnelle sur le plan financier, Rivalis a réussi à lancer un nouveau modèle de recrutement à distance, opérationnel et durable. Cette capacité à basculer un processus aussi structurant démontre l’importance de la prévision dans toute gestion de crise en entreprise.

Redonner du sens à la gestion de crise : l’utilité avant le business

Une fois le siège sécurisé, Rivalis s’est tournée vers le réseau.
La crise a été l’occasion de réaffirmer la mission fondatrice portée par Henri Valdan : faire passer l’humain avant le business.

Concrètement, cette gestion de crise en entreprise s’est traduite par des actions fortes.

D’abord, l’opération « 1 masque et ça repart ». Une association a été montée pour collecter des fonds et des masques. Des milliers de protections ont été distribuées afin de permettre aux professionnels de continuer à travailler malgré la pénurie.

Ensuite, un engagement sans précédent a vu le jour. Des conseillers bénévoles ont offert 12 000 heures de conseil gratuites aux TPE en difficulté. Cette aide a été déterminante, notamment à un moment où une partie des cabinets comptables étaient totalement fermés.

Rivalis a fait un choix clair : rester présent quand les entrepreneurs en avaient le plus besoin.

Ce que la gestion de crise en entreprise révèle chez Rivalis

La crise de la Covid-19 a agi comme un révélateur.
Elle a montré que la force de Rivalis réside dans sa capacité à écouter, à décider vite et à mettre en place des solutions concrètes.

Ce plan de mutation forcé a confirmé que l’anticipation est un pilier fondamental du pilotage. Rivalis n’a pas seulement prévenu ses équipes. L’entreprise a construit de nouveaux outils, ouvert de nouveaux canaux et lancé de véritables bouées de sauvetage avant que la vague n’atteigne pleinement le réseau.

Conclusion

La gestion de crise en entreprise, chez Rivalis, repose sur une conviction simple : anticiper pour protéger l’humain.
Face à la Covid-19, l’entreprise a su transformer une menace globale en opportunité de transformation, sans jamais renier ses valeurs.

En construisant des solutions digitales rapidement et en soutenant les entrepreneurs quand ils vacillaient, Rivalis a démontré que l’agilité, combinée à la bienveillance, permet de traverser les crises les plus violentes tout en restant fidèle à sa mission.

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